La mejor elección: TARJETAS REGALO

  

Condiciones de compra

1.- Proceso de compra

Si te gustan los muebles que tenemos y estás interesado en comprar, realiza los siguientes pasos. Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en info@muebleslufe.com.

  1. Añade algún producto al carrito de la compra.
  2. Identifícate como usuario.
  3. Introduce los datos de facturación y entrega.
  4. Escoge la forma de pago: transferencia o con tarjeta.

2.- Condiciones de venta

2.1- Plazo de entrega

El plazo de entrega correspondiente a cada mueble aparece en la descripción del mismo. Si se hace el pedido de varios muebles con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta para el pedido es el de mayor tiempo. Se puede solicitar vía email que se manden por separado a nuestra dirección de contacto indicándonos el número de pedido.

2.2- Gastos de envío

Solo para envíos dentro de la península:

  • Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 10 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 18 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 25 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 35 euros de gastos de envío
  • Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 45 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.000 euros y 1.499,99 euros: añadimos 60 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.500 euros y 1.999,99 euros: añadimos 100 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 2.000 euros y 2.999,99 euros: añadimos 200 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 3.000 euros y 4.999,99 euros: añadimos 300 euros de gastos de envío.

Envíos a Baleares:

  • Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 45 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 65 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 85 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 110 euros de gastos de envío
  • Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 120 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.000 euros y 1.499,99 euros: añadimos 150 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.500 euros y 1.999,99 euros: añadimos 180 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 2.000 euros y 2.999,99 euros: añadimos 280 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 3.000 euros y 4.999,99 euros: añadimos 340 euros de gastos de envío.

Envíos a Portugal:

  • Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 23 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 33 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 41 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 51 euros de gastos de envío
  • Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 61 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.000 euros y 1.499,99 euros: añadimos 91  euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.500 euros y 1.999,99 euros: añadimos 121 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 2.000 euros y 2.999,99 euros: añadimos 291 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 3.000 euros y 4.999,99 euros: añadimos 340 euros de gastos de envío.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias tienen gastos del despacho de aduanas  y los impuestos de importación.
  • Para saber el precio del envío contactar con info@muebleslufe.com

2.3- Envío del pedido

Solo se realizan envíos a España y Portugal.

Cómo recibirás tu pedido

Todos nuestros muebles, salvo aquellos que se especifican en su descripción, se envían completamente desmontados. El montaje del mueble correrá a cargo del cliente y para facilitarle dicha labor Todolufe, S.L. enviará junto con el mueble los herrajes, tornillos, clavos, etc... necesarios para el correcto montaje del mueble. Todolufe S .L. tiene colgadas en su web las instrucciones de montaje de todos sus muebles,  No se envían herramientas tales como desatornilladores, martillos, etc... que necesitará a la hora de fijar cada una de las piezas del mueble. 

Cuando recibas el pedido en tu casa, comprueba que todos los bultos están bien. Si alguno de ellos está deteriorado, anótalo en el albarán de entrega del tranportista. Posteriormente, comprueba que las piezas se encuentran en buen estado. Si alguna de ellas no está bien, ponte en contacto con nosotros a través del Canal de comunicación de tu cuenta de cliente, identificándote con tu correo y contraseña. A partir de entonces el proceso es muy sencillo: abre un caso, selecciona el motivo de la comunicación en el menú desplegable y envíanos los comentarios que creas convenientes. Te contestaremos lo antes posible con la solución.

Dónde recibirás tu pedido

Los envíos, por el tamaño de los bultos, se realizan mediante agencia de transporte de paquetería contratada por Todolufe, S.L. Este tipo de empresas, por norma, no suben los bultos hasta el domicilio, realizando la entrega en el portal, siempre en presencia del cliente.  Si necesitas que tu pedido sea entregado en el piso, ponte en contacto con nosotros.

2.4- Formas de pago

Pago con tarjeta

Puedes realizar el pago directamente el la web. Aceptamos tarjetas VISAMasterCard y VISA Electron. En el último paso del proceso de compra se te redigirá a un dominio seguro facilitado por Sabadell en el que deberás introducir tu número de tarjeta y su fecha de caducidad para completar el pago con total seguridad. Una vez terminado el pago con tarjeta, te lo confirmaremos en nuestra página.

Transferencia bancaria

Si lo prefieres puedes realizar el pago mediante una transferencia bancaria a la cuenta del Banco de Sabadell que te proporcionaremos en el último paso del proceso de compra.

Pay Pal

Es una forma muy extendida de pago a través de Internet. Nos cobran una comisión de un 3% por sus servicios. Nosotros también aceptamos esta forma de pago, pero tenemos que aplicar esos gastos al cliente. De otra forma no podemos cubrir ese sobrecosto ya que en nuestros precios tratamos de ajustar totalmente los márgenes.

Fracciona tu pago

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

  • Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
  • Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
  • En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido.
  • Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
  • SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
  • Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

2.5- Garantía de satisfacción

Si no estás contento con lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros, te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para ello te damos un plazo de 15 días tras la recepción de la mercancía.

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años desde la entrega, a favor de cualquier defecto de fabricación.

Si en el transporte o el montaje alguna pieza se estropea, ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiar la pieza sin ningún gasto.

Debido a la higiene imprescindible en el uso y venta de los colchones el cliente tiene derecho al desistimiento, el cual puede ejercerlo durante el plazo establecido por la legislación vigente. Para ello, es imprescindible que todos los colchones y almohadas estén exactamente en el mismo estado en el que se los entregamos, sin ningún desperfecto, con su embalaje original y con el plástico de protección higiénica precintado.

2.6- Consultas y modificaciones de pedidos

Si deseas hacer un pedido con unas características especiales o quieres hacernos una consulta, ponte en contacto con nosotros.

2.7- Canarias, Ceuta y Melilla

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas  y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). 

2.8 - Derecho de retractación

Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@muebleslufe.com con los siguientes datos:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de TODOLUFE, S.L. actuando bajo el nombre comercial de Muebles LUFE con domicilio en Pol. Ind. Etxezarreta 9, 20749 Aizarnazabal (Guipúzcoa). Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de:

- Número de pedido:
- Recibido el (dd/mm/aa):
- Nombre del comprador:
- Dirección del comprador:
- Con DNI:
- Firmado a fecha (dd/mm/aa):

DEVOLUCIONES EN ESTADO DE ALARMA

Has de tener en cuenta que deberás hacerte cargo de los costes de transporte, que son (IVA incluido): Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@muebleslufe.com

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de tu domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. La mercancía debe ser devuelta correctamente embalada, no exigiéndose el embalaje original. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta y los gastos de envío iniciales.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.

Dentro de la península:

  • Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 10 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 18 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 25 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 35 euros de gastos de envío
  • Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 45 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.000 euros y 1.999,99 euros: añadimos 60 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 2.000 euros y 2.999,99 euros: añadimos 100 euros de gastos de envío.

Baleares:

  • Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 45 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 65 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 85 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 110 euros de gastos de envío
  • Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 120 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.000 euros y 1.999,99 euros: añadimos 150 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 2.000 euros y 2.999,99 euros: añadimos 180 euros de gastos de envío.

Portugal:

  • Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 20 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 28 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 36 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 46 euros de gastos de envío
  • Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 56 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 1.000 euros y 1.999,99 euros: añadimos 86 euros de gastos de envío.
  • Pedidos entre 2.000 euros y 2.999,99 euros: añadimos 116 euros de gastos de envío.

Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Los envíos a Ceuta y Melilla tienen gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación. Para saber el precio del envío contactar con info@muebleslufe.com
  • Para envíos a Canarias hacer pedido directamente a través del email canarias@muebleslufe.com

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. La mercancía debe ser devuelta correctamente embalada, no exigiéndose el embalaje original. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta y los gastos de envío iniciales.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.

3. Visitas a la exposición de nuestra fábrica

La exposición en nuestra fábrica de Aizarnazabal en Gipuzkoa está abierta al público. Para visitarla, es imprescindible pedir cita previa con antelación, que se dará de lunes a viernes laborables a las 10 h., 12h., 14 h. y 16 h. y los sábados a las 10 h. o a las 12 h. Para poder llevar un mejor control logístico y de gestión, la compra será siempre online. Por motivos de seguridad y protocolo COVID, las visitas serán para un máximo de 2 personas y no se admitirán menores que no vayan en un carro, en los brazos o de la mano de una persona adulta. Por la misma razón de seguridad e higiene, el terminal de la exposición no estará operativo para realizar compras online desde la exposición.