Llámanos y te asesoramos: 943 810 795 | Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 10:00 a 17:00h. y sábados de 10:00 a 13:00h.
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Si te gustan los muebles que tenemos y estás interesado en comprar, realiza los siguientes pasos. Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en info@muebleslufe.com.
El plazo de entrega correspondiente a cada mueble aparece en la descripción del mismo. Si se hace el pedido de varios muebles con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta para el pedido es el de mayor tiempo. Se puede solicitar vía email que se manden por separado a nuestra dirección de contacto indicándonos el número de pedido.
Solo se realizan envíos a España y Portugal.
Todos nuestros muebles, salvo aquellos que se especifican en su descripción, se envían completamente desmontados. El montaje del mueble correrá a cargo del cliente y para facilitarle dicha labor Todolufe, S.L. enviará junto con el mueble los herrajes, tornillos, clavos, etc... necesarios para el correcto montaje del mueble. Todolufe S .L. tiene colgadas en su web las instrucciones de montaje de todos sus muebles, No se envían herramientas tales como desatornilladores, martillos, etc... que necesitará a la hora de fijar cada una de las piezas del mueble.
Cuando recibas el pedido en tu casa, comprueba que todos los bultos están bien. Si alguno de ellos está deteriorado, anótalo en el albarán de entrega del tranportista. Posteriormente, comprueba que las piezas se encuentran en buen estado. Si alguna de ellas no está bien, ponte en contacto con nosotros a través del Canal de comunicación de tu cuenta de cliente, identificándote con tu correo y contraseña. A partir de entonces el proceso es muy sencillo: abre un caso, selecciona el motivo de la comunicación en el menú desplegable y envíanos los comentarios que creas convenientes. Te contestaremos lo antes posible con la solución.
Los envíos, por el tamaño de los bultos, se realizan mediante agencia de transporte de paquetería contratada por Todolufe, S.L. Este tipo de empresas, por norma, no suben los bultos hasta el domicilio, realizando la entrega en el portal, siempre en presencia del cliente. Si necesitas que tu pedido sea entregado en el piso, ponte en contacto con nosotros.
Puedes realizar el pago directamente el la web. Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y VISA Electron. En el último paso del proceso de compra se te redigirá a un dominio seguro facilitado por Sabadell en el que deberás introducir tu número de tarjeta y su fecha de caducidad para completar el pago con total seguridad. Una vez terminado el pago con tarjeta, te lo confirmaremos en nuestra página.
Si lo prefieres puedes realizar el pago mediante una transferencia bancaria a la cuenta del Banco de Sabadell que te proporcionaremos en el último paso del proceso de compra.
Pagar a través de PayPal; Puede pagar con su tarjeta de crédito si no tiene una cuenta de PayPal.
Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.
Si no estás contento con lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros, te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para ello te damos un plazo de 15 días tras la recepción de la mercancía.
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años desde la entrega, a favor de cualquier defecto de fabricación.
Si en el transporte o el montaje alguna pieza se estropea, ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiar la pieza sin ningún gasto.
Debido a la higiene imprescindible en el uso y venta de los colchones el cliente tiene derecho al desistimiento, el cual puede ejercerlo durante el plazo establecido por la legislación vigente. Para ello, es imprescindible que todos los colchones y almohadas estén exactamente en el mismo estado en el que se los entregamos, sin ningún desperfecto, con su embalaje original y con el plástico de protección higiénica precintado.
Si deseas hacer un pedido con unas características especiales o quieres hacernos una consulta, ponte en contacto con nosotros.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@muebleslufe.com con los siguientes datos:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de TODOLUFE, S.L. actuando bajo el nombre comercial de Muebles LUFE con domicilio en Pol. Ind. Etxezarreta 9, 20749 Aizarnazabal (Guipúzcoa). Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de:
- Número de pedido:
- Recibido el (dd/mm/aa):
- Nombre del comprador:
- Dirección del comprador:
- Con DNI:
- Firmado a fecha (dd/mm/aa):
DEVOLUCIONES EN ESTADO DE ALARMA
Según el artículo 21 Real Decreto-ley 8/2020 sobre la interrupción del plazo para la devolución de productos durante vigencia del estado de alarma o sus posibles prórrogas, los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad serán interrumpidos. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.
Has de tener en cuenta que deberás hacerte cargo de los costes de transporte, que son (IVA incluido): Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@muebleslufe.com
El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de tu domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. La mercancía debe ser devuelta correctamente embalada, no exigiéndose el embalaje original. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta y los gastos de envío iniciales.
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.
El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. La mercancía debe ser devuelta correctamente embalada, no exigiéndose el embalaje original. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta y los gastos de envío iniciales.
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.
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