Condiciones de compra

1.- Proceso de compra

Si te gustan los muebles que tenemos y estás interesado en comprar, realiza los siguientes pasos. Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en info@muebleslufe.com.

2.- Condiciones de venta

2.1- Plazo de entrega

El plazo de entrega correspondiente a cada mueble aparece en la descripción del mismo. Si se hace el pedido de varios muebles con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta para el pedido es el de mayor tiempo. Se puede solicitar vía email que se manden por separado a nuestra dirección de contacto indicándonos el número de pedido.

2.2- Gastos de envío

Solo para envíos dentro de la península:

• Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 10 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 18 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 25 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 35 euros de gastos de envío
• Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 45 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 1.000 euros y 2.499,99 euros: añadimos 60 euros de gastos de envío.

Envíos a Baleares:

• Pedidos entre 0 euros y 49,99 euros: añadimos 45 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 50 euros y 124,99 euros: añadimos 65 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 125 euros y 249,99 euros: añadimos 85 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 250 euros y 499,99 euros: añadimos 110 euros de gastos de envío
• Pedidos entre 500 euros y 999,99 euros: añadimos 120 euros de gastos de envío.
• Pedidos entre 1.000 euros y 2.499,99 euros: añadimos 150 euros de gastos de envío.

2.3- Envío del pedido

Solo se realizan envíos a España y Portugal.

Cómo recibirás tu pedido

Todos nuestros muebles, salvo aquellos que se especifican en su descripción, se envían completamente desmontados. El montaje del mueble correrá a cargo del cliente y para facilitarle dicha labor Todolufe, S.L. enviará junto con el mueble los herrajes, tornillos, clavos, etc... necesarios para el correcto montaje del mueble. Todolufe S .L. tiene colgadas en su web las instrucciones de montaje de todos sus muebles,  No se envían herramientas tales como desatornilladores, martillos, etc... que necesitará a la hora de fijar cada una de las piezas del mueble. 

Cuando recibas el pedido en tu casa, comprueba que todos los bultos están bien. Si alguno de ellos está deteriorado, anótalo en el albarán de entrega del tranportista. Posteriormente, comprueba que las piezas se encuentran en buen estado. Si alguna de ellas no está bien, ponte en contacto con nosotros a través del Canal de comunicación de tu cuenta de cliente, identificándote con tu correo y contraseña. A partir de entonces el proceso es muy sencillo: abre un caso, selecciona el motivo de la comunicación en el menú desplegable y envíanos los comentarios que creas convenientes. Te contestaremos lo antes posible con la solución.

Dónde recibirás tu pedido

Los envíos, por el tamaño de los bultos, se realizan mediante agencia de transporte de paquetería contratada por Todolufe, S.L. Este tipo de empresas, por norma, no suben los bultos hasta el domicilio, realizando la entrega en el portal, siempre en presencia del cliente.  Si necesitas que tu pedido sea entregado en el piso, ponte en contacto con nosotros.

2.4- Formas de pago

Pago con tarjeta

Puedes realizar el pago directamente el la web. Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y VISA Electron. En el último paso del proceso de compra se te redigirá a un dominio seguro facilitado por Sabadell en el que deberás introducir tu número de tarjeta y su fecha de caducidad para completar el pago con total seguridad. Una vez terminado el pago con tarjeta, te lo confirmaremos en nuestra página.

Transferencia bancaria

Si lo prefieres puedes realizar el pago mediante una transferencia bancaria a la cuenta del Banco de Sabadell que te proporcionaremos en el último paso del proceso de compra.

Pay Pal

Pagar a través de PayPal; Puede pagar con su tarjeta de crédito si no tiene una cuenta de PayPal.

Fracciona tu pago

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

• Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
• Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
• En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido.
• Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
• SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
• Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

2.5- Garantía de satisfacción

Si no estás contento con lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros, te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para ello te damos un plazo de 15 días tras la recepción de la mercancía.

Si en el transporte o el montaje alguna pieza se estropea, ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiar la pieza sin ningún gasto.

Debido a la higiene imprescindible en el uso y venta de los colchones el cliente tiene derecho al desistimiento, el cual puede ejercerlo durante el plazo establecido por la legislación vigente. Para ello, es imprescindible que todos los colchones y almohadas estén exactamente en el mismo estado en el que se los entregamos, sin ningún desperfecto, con su embalaje original y con el plástico de protección higiénica precintado.

2.6- Consultas y modificaciones de pedidos

Si deseas hacer un pedido con unas características especiales o quieres hacernos una consulta, ponte en contacto con nosotros.

2.7- Canaria, Ceuta y Melilla

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas  y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). 

2.8 - Derecho de retractación

Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@muebleslufe.com

Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte, que son  (IVA incluido):

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. La mercancía debe ser devuelta correctamente embalada, no exigiéndose el embalaje original. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta y los gastos de envío iniciales.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.