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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

( Dernière mise à jour le 01/05/2016)

 

Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations de l’acheteur ciaprès dénommé “le client” ou “vous”, et du vendeur ci-après dénommé “TODOLUFE” ou “nous”, pour tous les achats effectués à distance via le site Internet www.muebleslufe.com/fr/

En passant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepter les présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit.

A tout moment, TODOLUFE peut être amenée à modifier certaines des dispositions des présentes conditions générales. En conséquence, il est nécessaire de prendre connaissance de la version en vigueur, le jour de votre commande sur le site muebleslufe.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables au client à compter de leur mise en ligne et seront appliquées aux commandes postérieures à cette mise en ligne.

Chaque achat sur le Site est soumis à l’ensemble des clauses des conditions générales applicables à la date de la commande. Le client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant l’icône dédié à cet effet. Muebleslufe.com considère qu'en validant sa commande, le client a dûment pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve.

En validant les présentes conditions générales de vente lors de la commande, le client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d’un contrat au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil.

 

  1. NOS PRIX ET VOTRE PAIEMENT :

 

Tous nos prix s’entendent T.T.C. (TVA au taux de droit commun en vigueur et éco-

participation(s) applicables le cas échéant incluses), hors frais de livraison, montage et autres options dont le coût vous est communiqué avant validation de votre achat définitif.

Les prix applicables sont ceux mentionnés sur la fiche produit et confirmés lors de l’achat.

Tout changement de prix postérieur à l’achat est sans effet sur celui-ci.

Le montant des frais de livraison dépend de la valeur de la marchandise à livrer.

 

Modes de paiement acceptés

 

Sur notre site Internet, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard)

Veuillez noter que TODOLUFE a mis en place des mesures de contrôle de validité du moyen de paiement. Pour pouvoir passer commande sur le site Internet www.muebleslufe.com/fr/ , vous devez accepter ces mesures (pour en savoir plus, voir nos règles de “Confidentialité et Mentions légales”

Après avoir procédé à votre achat, vous recevrez un courrier électronique de validation confirmant le paiement et récapitulant votre achat et comprenant un numéro de commande.

 

 

  1. VOTRE LIVRAISON :

 

3.1Modalité de livraison:

 

La livraison est effectuée au lieu que vous aurez désigné lors de votre achat, par une agence de transport commercée par nous. Un rendez-vous est pris par téléphone par le transporteur qui réalise la livraison en limite extérieure de propriété.

 

La livraison s‘effectue du lundi au vendredi.

 

Les délais dépendent de votre zone géographique de livraison à conter depuis l’expédition de la commande

 

Les articles disponibles sont livrés partout en France métropolitaine.

 

3.2 Retard de livraison:

 

Sauf accord contraire exprès, la livraison sera réalisée à la date convenue entre vous et nous au moment de l’achat, ou dans le délai indiqué par TODOLUFE lors de l’achat. Vous serez avisé en temps utile par TODOLUFE de la survenance de circonstances exceptionnelles empêchant la livraison à la date convenue ou dans le délai indiqué. TODOLUFE vous recontactera par tous moyens, notamment courrier électronique ou téléphone, pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.

 

  1. RISQUE DU TRANSPORT ET TRANSFERT DE RESPONSABILITE :

 

Sous réserve de l'observation par le client des prescriptions prévues au 5 ci-dessous, TODOLUFE s’engage à supporter les risques du transport jusqu’au lieu de livraison désigné par le Client. Vous êtes responsable des marchandises déposées entre vos mains dès leur remise matérielle, le transfert de possession entraînant le transfert des risques.

 

  1. COMMENT RECEPTIONNER VOS PRODUITS - VOS RECLAMATIONS :

 

Vous êtes tenu de vérifier l’état apparent des colis et le nombre de colis au moment de la réception au lieu de livraison désigné au moment de l’achat.

 

5.1 Avaries ou manquants lors des livraisons par transporteur:

 

Vous devez IMPERATIVEMENT porter sur le bon de livraison des RESERVES PRECISES ETMOTIVEES: indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.)

 

Les formulations imprécises, telles que "sous réserve de déballage" ou "sous réserve de vérification" sont sans valeur. En l’absence de réserves précises, vous reconnaissez avoir reçu une livraison conforme à votre commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle à l’application ultérieure le cas échéant des garanties.

 

Vous devez informer au plus vite le S.A.V. TODOLUFE par courrier électronique amaia@lufe.eu pour convenir des modalités d’échange du ou des produits endommagés et/ou à la livraison du ou des éléments manquants.

 

 

6. SATISFAIT OU REMBOURSÉ

 

Après la date de livraison, vous avez 15 jours pour demander le remboursement de vos articles aux conditions ci-après, si le produit ne répond pas à vos attentes

 

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT:

Avant tout retour de produit, nous vous conseillons de vous munir de votre justificatif d’achat et de contacter au préalable le S.A.V. TODOLUFE qui vous indiquera la marche à suivre pour un traitement plus rapide de votre dossier:

 

  • Par courrier électronique: amaia@lufe.eu

 

Les articles doivent être retournés emballés. Vous êtes invités à prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à TODOLUFE. Après avoir reçu la marchandise elle será vérifiée et TODOLUFE fera le remboursement selon mode de paiement initial. TODOLUFE vous rembourse la totalité de votre commande (produits + frais de livraison initiaux)

 

Veuillez noter que, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, en cas de dommages ou traces d’usure sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits, TODOLUFE pourra réduire le montant remboursé en conséquence

 

7. DROIT DE RETRACTATION:

 

Conformément à l’art. L121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14jours ouvrables suivant la date de réception de votre livraison, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour du produit. TODOLUFE vous rembourse la totalité de votre commande sauf les frais de livraison initiaux

 

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation:

 

par email :amaia@lufe.eu

 

TODOLUFE vous adressera en retour un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de votre demande de rétractation.

 

Sauf accord contraire, le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat.

 

Le remboursement des produits s’effectuera sous 14 jours à compter de la date à laquelle TODOLUFE aura récupéré les biens

Veuillez noter que, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, en cas de dommages ou traces d’usure sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques, TODOLUFE pourra réduire le montant remboursé en conséquence.

 

CONDITIONS DE RETOUR EN CAS D’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Avant tout retour de produit, il est vivement conseillé de vous munir de votre justificatif d’achat et de contacter au préalable le S.A.V TODOLUFE qui vous indiquera la marche à suivre pour un traitement plus rapide de votre dossier.

 

Les frais de retour du produit par transporteur sont à votre charge. Pour en savoir plus voir “Informations livraison”

 

Vous êtes invités à prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à TODOLUFE.

 

8. VOTRE REMBOURSEMENT:

 

Sauf accord contraire entre les parties, le remboursement des produits retournés est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat. Le remboursement des produits s’effectue dans les meilleurs délais, sans toutefois pouvoir excéder 14 jours.

 

9. GARANTIES

 

TODOLUFE vous offre une garantie de DEUX ans pour touts ses articles si, dans le cadre d’une installation correcte, d’un entretien régulier et d’une utilisation normale, un défaut de fabrication apparaît pendant toute la période de garantie suivant l’achat. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale telle qu’elle n’affecte pas l’usage ou la sécurité du produit au quotidien.

 

Toute réclamation au titre de ce garanties doit être effectuée auprès du S.A.V. TODOLUFE:

 

      • Par courrier électronique: amaia@lufe.eu

 

 

10. VOS DONNEES PERSONNELLES:

 

Les informations nécessaires à votre achat recueillies par TODOLUFE sont destinées uniquement à TODOLUFE et à ses prestataires de services (transport) pour la bonne exécution de votre achat et des prestations de services associées (livraison).

 

Pour connaître le détail de notre politique de confidentialité et les conditions dans lesquelles TODOLUFE collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet de TODOLUFE, la version mobile de son site Internet ou l’application mobile , veuillez vous reporter à la rubrique “Confidentialité et mentions légales” sur notre site.

 

Conformément aux dispositions de la Loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant. Vous disposez également d'un droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement informatisé des données vous concernant. Pour cela, veuillez adresser un courrier précisant votre demande à l'adresse suivante: TODOLUFE, S.L. POLIGONO ANARDI, AREA 3 BAJO. 20730 AZPEITIA (GIPUZKOA) ESPAGNE en ajoutant copie de votre carte d’identité.

 

11. ACTIONS LÉGALES, LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION:

Il est rappelé que conformément à l’article L.133-4 du Code de la consommation, en cas de contestation le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends auprès du tribunal compétent.

TODOLUFE SL se réserve, de même, la faculté de présenter les actions civiles ou pénales qu’on considéré opportunes par l'utilisation indue de son site Web et de contenus, ou par défaut des conditions présentes.

Le Siège social de Todolufe est situé à Gipuzkoa (Espagne)